很凑巧，在刚过去的2018年，因为很多机缘巧合，让我们在年初和年末，都能与美景舒适家创始人张华春有比较深入的对话。

    同样是两小时，同样在“永远保持舒适温度”的美景舒适家总部，我们从总结到展望，从谈品牌到谈行业，似乎每次的交流，张华春都能给到我们新颖的观点，每一次都能与大家碰撞出新的火花。

    舒适家行业是新的老行业，老的新行业

    2018年，与预期一样，家居行业一片叫难。

    在这样“困难”的一年里，美景舒适家似乎并没有太多的感受到这份寒意：相比去年，销量总体增长26％，客户数量、单户客户的产值都在增加，除此之外品牌还增加了一些智能家居类产品系列，店面进行了再升级……

    在张华春眼里，其实这都是由于舒适家行业独特的属性决定的。他表示，与其它很多品牌相比，因为需要有长期频繁的往来，与消费者会长期保持紧密的关系，因此舒适家客户有很高的粘度。

    再者，对于整个舒适家行业来说，都是“既老又新”的，它虽然来自于装饰装修行业、家电、服务行业， 产品也不是新研发的，但因为消费者对舒适的居家环境的追求，所以才能重装整合，有了新的价值，成了新的行业。

    因此，在很多传统家居建材商户大喊市场利润下降，发展放缓的时候，美景舒适家还能减小市场和政策的影响，激活潜在客户，开发“老房焕新”。

    美景舒适家属于大家居，但又有所不同

    站在家居行业风口，大家居一直是这些年的热词之一。

    在大多数人眼里，大家居指的是整屋的整体解决方案，包括橱柜、衣柜、木门、卫浴、寝具、家具、墙饰和配套产品，是一体化的解决方案。与之相比，“品类跨界”并不大的美景舒适家显得与众不同。

    对于一系列问题，掌门人张华春直言：美景舒适家属于大家居，但与大家居其它品牌相比，品牌品类扩张的背后，主要是围绕科技，改善家庭居住环境，有着完整的逻辑和内涵。

    “舒适家行业每加一个品类，都是为了强化自己的主线，就像我们今年新增的智能家居、门窗，是为了更好配合新风、采暖系统。”

在张华春眼里，大家居扩张就像是左右手，看起来都是自己的，但连吃饭这样简单的事都无法完成。在谈话中，对于大家居，张华春谈的最多的，就是“价值”二字：生意的本质不在于扩大、延伸产品系列，而是这个环节中，是否能创造价值。

    除此之外，张华春认为，与大家居其它品牌相比，舒适家最大的区别在于是通过科技手段解决触觉的感受，而一般其它品牌是通过艺术手段解决视觉的审美。舒适家好比男人，舒适、好用、坚强，解决的是感受。而其它大家居好比是女人，解决的更多是美化。

    如果消费者没有痛点，那智能就是伪需求

    随着技术的发展，这些年智能家居产品可谓是遍地开花，受到各种追捧。

    但随着用户对产品功能的认知越来越成熟，我们不难发现，目前市场上很多产品，更多的是一种“伪需求”，一些单品类智能家电，不仅达不到智能化，使用效果也差强人意，甚至不方便老人与小孩的生活使用。

    对此，张华春表示，美景舒适家更多的是“解决需求”， 为了提高用户的体验感和生活的便利性，品牌独立研发了 “舒适管家”手机APP，通过它能实现对采暖、中央空调、新风、生活热水的智能控制，并且也可以实现快速故障报修等服务。

    而后台的数据库可以根据消费者使用习惯，慢慢调整设备运行状态，不知不觉更节能。在张华春眼里，必须满足节能、方便、舒适，才能真正意义上“智能”。

    “对于美景来说，智能家居具有统领性，今年我们刚增加了智能门窗和智能家居类，更多的是为了维护结构”，作为美景舒适家掌门人，品牌走的每一步，张华春都有深远的思考。

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    在日新月异，随时都在发生变化的时代，对于一个品牌来说，它背后决策者的战略、布局、思考，直接关系着品牌的发展与未来。

而对于定义、命名、推广舒适家行业的美景来说，美景的行动，更是影响着行业的发展。

    在行业沉淀了20多年的美景舒适家，已经探索出了自己的战略布局，有了自己的行业优势。

    我们了解到，目前美景舒适家已经推出了自己的“能力优势输出”平台——舒适猫。其主要是面向舒适家居行业经销商，以产品与技术输出、品牌与管理支持、安装与服务培训认证为主，助力行业发展，帮舒适家居人度过“迷茫期”。