继美景舒适家销售执行会雅安·游学活动之后,9月1日舒适家销售执行会组长们也开启了“广汉游学之旅”。早上9:00在吴波吴总带领下,执行会组长成员整体集合出发前往本次的游学目的地——美景广汉店。
美景广汉门店2012年建店,位于浪度建材城,团队规模15人左右;经过多年的精耕,广汉店在当地的客群培养和年度业绩都处于逐年上升的态势。
实际情况来看,2020年上半年广汉店在“家装公司请进来的小型设计师活动”中表现突出;组织了多场家装公司上成都的活动,并且得到了设计师一直好评,陆续在推单合作。及时的成效收益也极大鼓舞了门店业务团队的经营信心。
在交流沟通中,我们还发现对于广汉店“老客户转介绍率”非常高;就此,门店负责人分享了一个小故事:
2019年年底,门店负责人李龙店长有一个客户,之前已经选定了所有的家装材料;认识李龙后觉得美景比较专业,改变主意选择了美景的产品;就此与商家之间产生了一些纠纷,由于客户不便出面处理,李龙主动请缨,和律师一起替客户出面解决纠纷。2020年8月广汉连续强降雨,该客户负一楼淹水,李龙第一时间冒着大雨去给客户负一楼抽水......此事过后,客户对于李龙赞不绝口,在给他介绍了很多优质客户的同时彼此也成为了朋友。
这样的小故事在广汉门店发生了很多,真心的去对待客户的需求,脚踏实地去服务好客户。最后收益的可能不仅仅是订单报酬,更是的越来越多的客户、朋友对个人的信任,对品牌的认可。
分享之余,成都门店的同事对于广汉团队提出的“新人培养、品牌价值传播、面对价格战美景优势体现”等问题也做出了一一解答。
当天游学的第二站,公司安排了广汉三星堆遗址参观。漫步在5000年前的古蜀国长廊,仔细端详着古蜀文化的星星点点,惊叹着各种文物的巧夺天工;对我们而言,是一次视觉的震撼,更是一次历史文化的涤荡。
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