格力电器设有业内独一无二的筛选分厂,400多名员工利用先进的检测设备,对所有外协外购的空调零部件进行100%的全检,这是一项不产生任何经济效益的工作,但就是这样的笨办法保证了每一台格力空调都能经受岁月的见证。
格力认为,没有高品质产品就没有一流的高端市场占有,同样,也就没有一流的品牌。
因此,格力生产的空调,其质量标准高于国家标准和国际标准,如一般空调按常年最高气温43℃的气候设计,而格力空调的标准则是常年最高温度在52℃也能正常使用。
按照国家标准,电容表面温度只要达到70℃,能正常运行600小时就合格。
格力的电容必须在此条件下运行1000小时才合格。
空调用铜管,格力坚持采用全球最大的铜管制造商的铜管,其质量是业内公认最好的,当然价格也比其他铜管高5%以上。
由于产品具有更高的质量标准,格力也敢于冲击行业的使用标准,2005年元月1日,格力对外宣布:
格力空调整机六年免费包修!成为全球家电业售后服务的最高标准,这是格力对自己在推行一流的服务方面,格力坚持售前、售中、售后一体化全程服务,即售前:
不拿消费者当实验品,提供优质产品;售中:在消费者购机时为其提供适用的咨询设计服务;售后:提供专业化的安装与调试服务,并指导消费者正常使用好空调,格力造,这是格力空调深入人心的广告语。
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